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工業(yè)企業(yè)廢氣排放達“國標”卻未達“民標”，一直是環(huán)境信訪中的突出難題。部分企業(yè)雖實現(xiàn)達標排放，仍因異味、視覺觀感等問題反復(fù)被投訴，陷入“整改—投訴—再整改”的困境。為此，無錫市新吳生態(tài)環(huán)境局以“房前屋后”凈美家園專項攻堅為契機，轉(zhuǎn)變思路，推行“執(zhí)法+服務(wù)”模式，深入企業(yè)一線開展精準幫扶，有效破解了這一長期困擾企業(yè)和居民的矛盾，實現(xiàn)環(huán)境效益與群眾滿意雙贏。
找準癥結(jié) 執(zhí)法與服務(wù)并重
新吳區(qū)一家紡織品加工企業(yè)多次被周邊居民反映，在早晚時段煙囪排放“黑煙”并伴有異味。企業(yè)環(huán)保手續(xù)齊全、治理設(shè)施正常運行，對投訴感到困惑。新吳生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員立即展開全面排查，并委托多次檢測，結(jié)果均顯示廢氣排放符合國家標準。
為徹底弄清問題，執(zhí)法人員進一步深入調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該企業(yè)排放的定型廢氣主要污染物為油霧，經(jīng)處理后高空排放。煙囪出口在特定光線條件下視覺上呈煙霧狀，易被誤認為“黑煙”；加上偶爾飄散的異味，導致居民持續(xù)投訴。問題根源在于感官影響與實際排放之間的認知落差。
精準治理 升級設(shè)施解民憂
找到原因后，新吳生態(tài)環(huán)境局一方面與投訴居民耐心溝通、爭取理解，另一方面指導企業(yè)制定綜合整改方案：一是停用易產(chǎn)生異味的定型原料，從源頭減少異味；二是投資約300萬元，將廢氣處理設(shè)施升級為“旋流塔—冷卻器—蜂窩靜電塔—二級活性炭吸附”深度治理工藝，大幅提升油霧與異味去除效率。
至2025年9月，改造工程全面完成。煙囪出口僅見淡淡水汽，廠區(qū)周邊異味基本消失。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，非甲烷總烴排放濃度遠低于國家標準。
長效共贏 企業(yè)主動融入社區(qū)
跟蹤回訪表明，治理設(shè)施運行穩(wěn)定，相關(guān)信訪再無新增，周邊群眾滿意度顯著提升。企業(yè)也表示將持續(xù)關(guān)注居民感受，主動采取減排措施，公開環(huán)保信息，積極回應(yīng)社會意見。通過這一過程，企業(yè)綠色發(fā)展意識進一步增強，居民“藍天幸福感”切實提升，實現(xiàn)了環(huán)境治理與社區(qū)和諧雙向奔赴。
“達標”只是法律底線，遠非環(huán)保終點。無錫市新吳生態(tài)環(huán)境局將繼續(xù)堅持人民立場，聚焦信訪源頭，依法依規(guī)、用心用情化解環(huán)境矛盾，以高質(zhì)量工作守護群眾生態(tài)環(huán)境權(quán)益，筑牢生態(tài)惠民根基。
供稿：無錫市攻堅辦
原標題：治污攻堅·“房前屋后”凈美家園丨無錫新吳：靶向攻堅治廢氣，以“民標”贏民心
